La présente clause de non-responsabilité s’applique au site Internet de Quandeliq ainsi qu’à ses pages associées. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous avant d’utiliser le site Internet.
La présente clause de non-responsabilité vise à expliquer les questions relatives aux informations publiées sur le site Internet, aux services techniques et aux services fournis par des tiers. Elle ne limite pas les droits légaux dont bénéficient les consommateurs en vertu des lois françaises et européennes applicables.
1. Informations du site Internet
Quandeliq fournit, dans le cadre de ses activités, différents contenus sur son site Internet, notamment des informations sur les produits, les prix, la livraison, les services liés aux commandes et d’autres informations connexes.
Nous maintenons les informations du site Internet en fonction de la situation réelle et procédons aux ajustements nécessaires lorsque des erreurs manifestes sont constatées ou lorsque les informations concernées changent.
En raison de changements possibles concernant les stocks, l’organisation de la livraison, les aspects techniques du site Internet et d’autres facteurs opérationnels, certaines informations publiées sur le site Internet peuvent nécessiter une mise à jour dans certaines circonstances.
Avant de passer une commande, le consommateur doit se référer aux informations affichées sur la page de paiement concernant les produits, les prix, les frais de livraison et le montant total de la commande.
2. Informations sur les produits
Les textes, images, dimensions, couleurs et autres informations de présentation figurant sur les pages des produits du site Internet sont destinés à aider les consommateurs à comprendre les produits proposés.
En raison des caractéristiques des écrans, des paramètres du navigateur, de l’éclairage et des conditions de prise de vue, les couleurs affichées à l’écran peuvent présenter certaines différences par rapport aux couleurs réelles des produits.
L’apparence réelle du produit, son toucher, sa matière et ses détails doivent être appréciés sur la base du produit effectivement reçu par le consommateur.
Si une page produit contient une erreur manifeste dans les informations publiées, nous procéderons à une vérification et prendrons les mesures appropriées en fonction de la situation réelle.
3. Prix et taxes
Tous les montants affichés sur le site Internet sont exprimés en €.
Les prix des produits incluent les taxes applicables.
Pour une commande dont le montant est inférieur à 135,46 €, les frais de livraison sont de 5,45 €.
Pour une commande dont le montant est égal ou supérieur à 135,46 €, les frais de livraison sont de 0 €.
Le montant final à payer est déterminé sur la base des informations affichées sur la page de paiement avant la validation de la commande par le consommateur.
4. Stocks et disponibilité des produits
La disponibilité des produits affichée sur le site Internet dépend des stocks réels et de l’état du traitement des commandes.
Les stocks peuvent évoluer en raison des commandes des consommateurs, des mises à jour du système ou d’autres facteurs opérationnels.
Si, après la soumission d’une commande, un produit ne peut plus être fourni, nous traiterons la situation en fonction de l’état réel de la commande et du droit applicable.
Si la commande ne peut pas être exécutée, les sommes qui doivent légalement être remboursées seront traitées conformément aux règles de remboursement applicables.
5. Disponibilité du site Internet
Nous assurons la maintenance et le fonctionnement du site Internet en fonction des conditions techniques réelles.
Toutefois, en raison de problèmes de connexion Internet, de serveurs, de réseaux de communication, de pannes d’équipements, d’opérations de maintenance ou d’autres facteurs techniques, le site Internet ou certaines de ses fonctionnalités peuvent être temporairement inaccessibles ou ne pas fonctionner normalement.
Nous ne pouvons garantir de manière absolue que le site Internet sera disponible en permanence, à tout moment, sur tout appareil ou dans tout environnement réseau.
En cas de problème technique temporaire affectant le site Internet, nous prendrons les mesures appropriées en fonction de la situation réelle.
6. Facteurs externes
Le fonctionnement du site Internet et la livraison des commandes peuvent être affectés par des facteurs que nous ne contrôlons pas directement, notamment :
-
les pannes de réseau ou de communication ;
-
les interruptions des services techniques fournis par des tiers ;
-
les modifications des réseaux logistiques ;
-
les conditions météorologiques extrêmes ;
-
les conditions de circulation ;
-
les jours fériés et les modalités de livraison locales ;
-
d’autres circonstances externes susceptibles d’affecter le site Internet ou les services logistiques.
Ces situations peuvent entraîner des modifications du fonctionnement du site Internet, du traitement des commandes ou des délais de livraison.
Ces informations ne limitent pas les droits dont bénéficient légalement les consommateurs en matière de protection des consommateurs.
7. Informations relatives à la livraison
Les colis sont livrés par un prestataire professionnel de services logistiques désigné.
Après confirmation du paiement de la commande, le traitement et la préparation de l’expédition nécessitent généralement 1 à 3 jours.
Après l’expédition, le délai de livraison estimé est de 8 à 14 jours.
Le délai de livraison réel peut être affecté par le réseau logistique, les conditions météorologiques, la circulation, les jours fériés, les modalités de livraison locales et d’autres facteurs liés au transport.
Lorsque le prestataire logistique fournit des informations de suivi, le consommateur peut consulter l’état du colis au moyen des informations de suivi correspondantes.
8. Services fournis par des tiers
Certaines fonctionnalités du site Internet peuvent dépendre de services fournis par des tiers, notamment les services de paiement, de logistique, les services techniques du site Internet, les services de sécurité ou d’autres services nécessaires.
Les services fournis par des tiers sont exploités par les prestataires concernés conformément à leurs propres règles commerciales et au droit applicable.
Les problèmes techniques affectant les services de paiement, de livraison ou d’autres services fournis par des tiers peuvent avoir une incidence sur l’utilisation des services concernés.
Pour les sites Internet, plateformes ou services exploités indépendamment par des tiers, le contenu ainsi que les modalités de traitement des données personnelles relèvent de la responsabilité du tiers concerné.
9. Liens externes
Le site Internet peut contenir des liens vers des sites Internet ou services de tiers.
Ces liens sont uniquement destinés à fournir des informations connexes ou à faciliter l’accès à certains services.
Les sites Internet de tiers peuvent disposer de leurs propres contenus, politiques de confidentialité, politiques relatives aux cookies et règles de service.
Avant d’accéder à un site Internet tiers, il est recommandé de consulter ses politiques et informations applicables.
Toute modification du contenu d’un site Internet tiers ou son indisponibilité temporaire ne signifie pas que Quandeliq garantit de manière permanente le contenu de ce site.
10. Informations fournies par l’utilisateur
Lorsqu’il passe une commande, contacte le service client ou utilise les fonctionnalités correspondantes du site Internet, le consommateur doit fournir, dans la mesure du possible, des informations exactes et complètes.
En particulier, les informations relatives au nom, à l’adresse de livraison, au numéro de téléphone et à l’adresse électronique figurant dans la commande doivent être suffisamment précises pour permettre le traitement de la commande et la livraison.
Si les informations fournies volontairement par le consommateur sont incorrectes ou incomplètes, cela peut affecter le traitement de la commande ou la livraison.
En cas d’erreur dans les informations fournies, le consommateur doit contacter le service client dans les meilleurs délais afin de demander leur correction.
11. Sécurité du site Internet
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de maintenir la sécurité du site Internet et de réduire les risques liés aux accès non autorisés, aux activités malveillantes et aux autres menaces de sécurité.
Toutefois, l’environnement Internet comporte intrinsèquement certaines incertitudes et nous ne pouvons garantir de manière absolue qu’un site Internet ou un moyen de transmission électronique de données sera totalement exempt de risques de sécurité.
Si vous constatez un problème de sécurité manifeste sur le site Internet, vous pouvez nous en informer en utilisant les coordonnées du service client indiquées ci-dessous.
12. Comportement des utilisateurs
Le consommateur doit accéder au site Internet et l’utiliser conformément au droit applicable et à la finalité normale du site Internet.
Il est interdit d’utiliser le site Internet pour mener des activités illégales, accéder sans autorisation aux systèmes, perturber le fonctionnement du site Internet, diffuser des programmes malveillants ou adopter tout autre comportement susceptible d’affecter le fonctionnement normal du site Internet ou son utilisation par d’autres utilisateurs.
Si nous constatons un comportement anormal susceptible d’affecter le fonctionnement normal du site Internet, nous pouvons prendre les mesures nécessaires conformément au droit applicable et à la situation réelle.
13. Données personnelles
Le site Internet peut traiter des données personnelles dans le cadre du traitement des commandes, de la livraison, du service client et du fonctionnement du site Internet.
Les données personnelles sont traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation et la conservation des données personnelles, les droits des personnes concernées et les cookies, veuillez consulter :
-
la « Politique de confidentialité » ;
-
la « Déclaration relative à la protection des données conformément au RGPD » ;
-
la « Politique relative aux cookies ».
Pour toute question concernant le traitement des données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse électronique suivante :
14. Droits légaux des consommateurs
La présente clause de non-responsabilité n’exclut, ne limite ni ne modifie les droits dont bénéficient les consommateurs en vertu des lois impératives françaises et européennes applicables.
Le droit légal de rétractation de 14 jours, la garantie légale de conformité des biens ainsi que les autres droits applicables en matière de protection des consommateurs ne sont pas limités par une quelconque disposition de la présente clause de non-responsabilité.
En cas de contradiction entre une disposition de la présente clause de non-responsabilité et une disposition impérative du droit applicable, la disposition légale applicable prévaut.
15. Absence d’engagement supplémentaire
Les descriptions des produits, les informations relatives aux services et les autres informations générales publiées sur le site Internet ont pour objectif d’aider les consommateurs à comprendre le site Internet et les produits proposés.
Sauf lorsque la loi l’impose expressément ou que cela est expressément prévu dans la commande et les conditions contractuelles applicables, les informations publiées sur le site Internet ne doivent pas être interprétées comme constituant un engagement supplémentaire concernant un résultat particulier, une disponibilité continue, un délai de livraison déterminé ou tout autre élément qui n’aurait pas été expressément convenu.
Les produits doivent être utilisés conformément à leurs caractéristiques réelles et aux instructions applicables.
16. Mise à jour de la clause de non-responsabilité
Le contenu du site Internet, les services techniques et les modalités d’exploitation peuvent évoluer. Par conséquent, la présente clause de non-responsabilité peut être mise à jour en fonction de la situation réelle.
La version mise à jour sera publiée sur le site Internet et prendra effet à la date indiquée sur la page concernée.
Si le droit applicable ou les services du site Internet connaissent des changements importants, nous mettrons à jour les informations concernées en fonction de la situation réelle.
17. Coordonnées
Si vous avez des questions concernant la présente clause de non-responsabilité, le contenu du site Internet, les informations relatives aux produits ou les services concernés, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Adresse : 302 Sunrise Dr, Amherst, OH 44001, US
E-mail du service client : salesupport@quandeliq.com
Téléphone du service client : + 1 (440) 988-2146
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)